1. Introducción
Bienvenido a la aplicación de agendamiento de Metaverso Otec. Estas Condiciones del Servicio describen los términos y condiciones bajo los cuales puedes utilizar nuestra aplicación para agendar visitas presenciales de nuestro equipo a tu empresa.
2. Servicios Ofrecidos
Nuestra aplicación permite a los usuarios agendar visitas presenciales de Metaverso Otec a las instalaciones de su empresa. Para agendar una visita, se requiere la siguiente información:
3. Uso de la Aplicación
Al utilizar nuestra aplicación, aceptas proporcionar información precisa y completa. Te comprometes a utilizar la aplicación únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estas Condiciones del Servicio.
4. Proceso de Agendamiento
Para agendar una visita, debes proporcionar la información solicitada a través de nuestra aplicación. Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos la visita mediante un correo electrónico o una llamada telefónica. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de agendamiento a nuestra discreción.
5. Cancelaciones por parte del cliente
- Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que aceptamos solicitudes de cancelación enviadas por escrito a través de nuestro correo oficial: lfs@metaversotec.cl
- Cancelaciones con más de 10 días hábiles de anticipación: Recibirás el reembolso completo del monto pagado.
- Entre 5 y 9 días hábiles antes del inicio: Se aplicará un cargo administrativo del 20% sobre el total del servicio.
- Menos de 5 días hábiles antes del inicio: No será posible realizar reembolsos.
6. Modificaciones por parte del cliente
- Estamos comprometidos con la flexibilidad. Puedes solicitar cambios en las fechas o detalles del servicio enviando tu solicitud por escrito al menos 3 días hábiles antes del inicio.
- Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y, en algunos casos, podrían generar costos adicionales.
- Se permite modificar la fecha del curso un máximo de 3 veces. Si las modificaciones superan las 3 oportunidades, estarán sujetas a cargos adicionales al presupuestado.
- Para las modificaciones de cursos presenciales, en caso de ser posible, ofrecemos alternativas online (Aula virtual asincronío) para no tener que re-programar las actividades en caso de ser cursos grupales. Por favor considerar que no todos los cursos cuentan con esta alternativa y esta sujeto a disponibilidad.
7. Cancelaciones o modificaciones por parte de MetaversOtec
- En caso de necesitar cambios en los servicios, te notificaremos con al menos 5 días hábiles de anticipación.
- Ofrecemos opciones como re-programación del servicio o un reembolso completo, según lo que prefieras.
8. Ausencia del cliente
- Si no puedes asistir a la fecha programada y no solicitas un cambio previamente, el servicio se considerará como utilizado.
9. Responsabilidades del Usuario
Al utilizar nuestra aplicación, te comprometes a:
-
- Proporcionar información veraz y actualizada.
-
- No utilizar la aplicación para fines fraudulentos o ilegales.
-
- Respetar las políticas y procedimientos de Metaverso Otec durante las visitas.
10. Proceso de adquisición
- Hacerte parte de nuestras experiencias es sencillo. Puedes solicitarlas a través de nuestros canales oficiales: correo electrónico, sitio web o mediante contacto directo con nuestros ejecutivos comerciales.
11. Confirmación de la adquisición
- Una vez que recibas nuestra propuesta, confirma por escrito y realiza el pago o envía la orden de compra. Esto garantizará la contratación.
12. Tiempos de respuesta
- Nuestro equipo se compromete a responder a tu solicitud inicial en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
13. Formas de pago
- Aceptamos múltiples métodos de pago, como transferencias bancarias y tarjetas de crédito.
14. Confidencialidad y uso de información
- Tu información está segura con nosotros. Cumplimos estrictamente con la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Chile.
15. Plazos para realizar cursos
- Cada curso tiene un período definido para completarse. Te recomendamos planificar tu tiempo para aprovechar al máximo nuestras experiencias.
16. Repetición de cursos
- Si necesitas repetir un curso, tendrás la opción de hacerlo por un costo adicional, este costo será informado previo a la extensión y debes aprobarlo para poder gestionar la extensión.
17. Cursos presenciales y personalizados
- Ofrecemos opciones personalizadas y horarios flexibles. Si necesitas ajustes, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a evaluar disponibilidad y costos.
18. Cursos online (E-Learning)
- Recibirás tus accesos al aula virtual en un plazo máximo de 3 días hábiles después de verificar el pago.
19. Consideraciones generales
- Estas políticas aplican a todos nuestros servicios, ya sean virtuales, presenciales o de autoaprendizaje.
20. Reembolsos y garantías
- Si enfrentas algún inconveniente, estaremos disponibles para ayudarte y resolverlo en un plazo máximo de 3 días hábiles.
21. Privacidad y Protección de Datos
Nos tomamos en serio tu privacidad. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
22. Limitación de Responsabilidad
Metaverso Otec no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso de nuestra aplicación o los servicios proporcionados a través de ella.
23. Cambios a las Condiciones del Servicio
Podemos actualizar estas Condiciones del Servicio de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando las nuevas Condiciones del Servicio en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente estas Condiciones del Servicio para estar informado sobre los términos actuales.
24. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estas Condiciones del Servicio, puedes contactarnos a:
Metaverso Otec
Dr. Manuel Barros Borgoño N° 71, Providencia, Santiago, Chile
Correo Electrónico: contacto@metaversotec.cl
Teléfono: +56 (2) 2925 8731 y Whatsapp: +569 5129 7378
